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12333电话咨询数据(2022年第2季度)

发布时间:2022-07-08           
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2022年第二季度,宁夏人力资源社会保障12333电话咨询服务中心来电总量 179552个,人工接听量43665个,接通率24.32%。

2022年度第二季度咨询服务情况统计图(单位:个)



2022年度咨询服务数据环比统计表(单位:个)

二季度,宁夏12333电话咨询服务中心提供咨询服务44869 次。其中,提供办事指南服务11501次,占咨询服务总量的25.63%;提供政策咨询服务11796次,占26.29%;提供信息查询服务13880次,占30.93%;接受投诉举报建议2286次,占5.09%;提供其他咨询服务5406次,占12.05%。

2022年第二季度人工服务类型统计图(单位:%)

二季度,宁夏12333微信服务号推送信息78条、宁夏人社微信订阅号推送信息215条、宁夏12333新浪微博发布信息143条、微信公众号客服与新浪微博线上解答咨询问题3224个、12333受理厅长信箱及网上投诉举报问题129件,办结率为100%



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