2023年12月29日，自治区劳动人事争议仲裁院收到2023年度第11面锦旗和第2封感谢信，“剑胆琴心裁曲直、公正仲裁护苍生、云程万里指航程、感恩仲裁映青天”四行金字格外亮眼，彰显了人民群众对公正仲裁的高度肯定和认可。

作为一支准司法力量，劳动人事争议调解仲裁队伍长年奋战在化解社会矛盾纠纷第一战线，全力维护人民群众和市场主体合法权益，为社会大局稳定做出了积极贡献。近年来，随着依法治国深入人心，群众依法维权意识不断提升，劳动争议诉求日益多元化，争议案件数量逐年上升。2023年自治区本级共处理劳动人事争议1257件，广大党员干部主动担当、攻坚克难，以“四个创新”定分止争，解决群众急难愁盼，为劳动者追回各类权益3000余万元，结案率超过93%。

一是以制度创新提升仲裁效能。全力构建“大调解”格局，与劳动监察、工会、企业内部调解组织等建立联调快调机制，防范化解重大集体争议，2023年处理各类集体争议400余件。发挥人民调解优势，推出“案前调解”创新制度，实现全流程“四步联调”工作机制常态化运行，全年调解结案474件，其中案前调解158件，年度调解成功率70%。制度化施行“繁简分流、开庭快审、简案速裁”三项改革制度，稳步试行“要素式”办案改革，实现大部分简易案件30日内办结，全年办结案件1200余件。

二是以模式创新构建智慧仲裁。疫情期间，先后通过电话调解、日常聊天工具网上开庭、购买第三方云上庭审服务等开展不见面办案、网上开庭，实现疫情期间服务不中断、办案不停止，连续多年结案率超过90%。2023年组织网上开庭超过300场（次），为帮助异地和行动不便群众维权提供便利。同时，组织构建集网上申请仲裁、线上开庭、电子送达等全流程“互联网+调解仲裁”网上仲裁平台，实现劳动者足不出户即可依法维权。

三是以服务创新提高服务质效。全面落实一次受理、一次告知、一次办结，特殊群体两个“绿色通道”，三个“特色仲裁庭”，四步联调快调机制等多项便民为民服务，实现了依法、快捷、高效为民服务。全年开展“流动仲裁庭”“云仲裁庭”“临时仲裁庭”380余场（次），人民群众维权获得感进一步提升。

四是以源头预防推进依法治理。在各类媒体、公众号等刊发“以案说法”10次；选配资深仲裁员下沉重点企业、工会组织、仲裁机构等普法宣讲12场（次），受众超过 5000人；先后到3个地（市）、宁东地区、苏银产业园相关企业开展调研、送法上门3次，引导企业规范用工、劳动者依法维权。同时，加强对工程建设、能源化工等重点行业领域用工风险预警监测、报送预警信息。