近日，自治区推进政府职能转变和政务公开领导小组办公室下发通报，自治区人力资源和社会保障厅在推进政府职能转变、优化创新政务服务等方面成绩突出，荣获2024年度优化政务服务以奖代补资金考核（区直部门组）一等奖，获奖补资金200万元。目前，自治区人力资源和社会保障厅已连续三年获得优化政务服务以奖代补资金，连续两年获得一等奖。

去年以来，自治区人力资源和社会保障厅深入推进人社系统行政审批制度改革，不断提升人社政务服务质量和水平，着力打造“温暖人社”“法治人社”服务品牌。一是坚持“三窗联动”。创新设立办不成事反映窗口、公益性律师窗口、老年人残疾人辅助窗口，建立“三窗联动”机制，推进流程再造和政策完善，加强政务服务标准化建设，全面提升政务服务水平，打造高效、便捷、温暖的人社服务品牌，增强企业群众获得感。2024年，帮助群众处理、化解行政争议案件16起，受理领取社会保险待遇资格认证107334人，线下指导帮助老年人进行APP认证 8825人次，为65岁以上老年人办理社保卡2723张，协助256名残疾人办理劳动能力再次鉴定申请。二是实施“三个办理”。力促“提速办理”，331项人社服务事项实行清单管理，办理时限压减45.6%，151个事项即来即办，30个事项“零材料”办理，26个事项“一证（照）通办”，62个高频事项“跨省通办”，49个事项实行告知承诺制，标准化推动民办职业技能培训机构告知承诺制改革经验，被国务院减轻企业负担部际联席会议办公室列入典型案例推广；探索“智慧办理”，以金凤区为试点，对劳务派遣经营许可和人力资源服务许可业务实施智能审批，进一步缩短审批时间，切实减轻企业和群众负担；推进“高效办理”，积极推进退休、员工录用、灵活就业、社保卡、工伤、个人创业、外国人来华工作、高校毕业生档案服务8项“高效办成一件事”，整合各部门业务经办流程，实现线下“一窗受理”、线上“一站服务”、结果“一体反馈”，“退休一件事”被国务院办公厅列入典型案例。三是推进“三项规范”。规范窗口管理，严抓窗口首问负责制、一次性告知制、限时办结制等，以制度保障推动政务服务提质增效；规范评价标准，全面推广人社政务服务“好差评”系统，及时分析研判评价数据，制定配套政策措施，不断提升群众满意度；规范跟踪问效，常态化开展“厅局长走流程”，以办事群众、工作人员和12333咨询员身份对政策制定“最先一公里”和政策落实“最后一公里”进行全流程体验。

下一步，自治区人力资源和社会保障厅将以此为契机，深入推进人社政务服务标准化改革暨以全流程经办标准化推动智能审批，进一步提升人社政务服务的规范化、便利化、智能化水平，为广大群众和企业提供更加优质、高效、贴心的服务。