为抓实人社政策和服务高品质供给，促进人社政务服务提质增效，更好便民利民，近日，自治区人力资源和社会保障厅党组书记、厅长金万宏再次到自治区政务大厅人社政务服务窗口开展实地调研，看望窗口工作人员。

调研中，金万宏逐一到劳动能力鉴定、退休审批、社保参保、待遇核发等业务窗口，实地查看了解窗口办事流程、便民服务配套、业务办结效率、纪律作风建设等情况，详细了解高频业务办理流程、跨部门协同办事、企业群众办事体验等情况，现场查验今年以来人社政务服务便民化、标准化、规范化推进新成效。

在劳动能力鉴定窗口，金万宏与前来办理业务的伤残职工家属交流，详细询问职工工伤康复、劳动能力鉴定申报、工伤待遇落实、办事流程便捷度等情况，耐心倾听家属办事诉求，细致讲解工伤保障、鉴定办理、权益维权相关人社政策，现场协调优化企业职工伤残鉴定绿色通道，维护工伤职工合法权益，解决企业职工急难愁盼问题。

在退休审批窗口，金万宏向窗口工作人员详细了解今年以来日均办件量、业务办理中遇到的困难等，了解掌握政务服务窗口一线工作人员的思想动态、通勤保障、困难诉求等情况，对窗口工作人员认真坚守岗位、耐心服务群众、高效办结业务的敬业担当给予充分肯定。并表示，厅党组始终牵挂窗口一线工作人员，将持续优化窗口工作人员服务保障机制，落实定期轮岗、岗位练兵、及时调休等激励关怀措施，解决大家后顾之忧。

为进一步加强人社窗口服务工作，金万宏鼓励窗口全体工作人员：一要坚守为民初心。牢固树立和践行正确政绩观，始终坚守全心全意为人民服务的根本宗旨，努力为群众办实事、解难题，把群众满意作为工作最大目标，做实做细社保经办、退休审批、工伤鉴定、政策咨询等民生服务。二要坚持标准规范。全面执行《宁夏人社政务服务事项经办标准》，持续提升办件质量、服务效能，推动人社政务服务从“能办”向“好办”“快办”转变。严格遵守各项工作纪律、规范服务言行，提高业务能力，着力塑造为民、务实、清廉、担当的良好形象。三要主动靠前服务。将铸牢中华民族共同体意识融入政务服务全过程，纳入窗口工作人员学习培训内容，教育引导工作人员服务态度上尊重包容有温度、服务方式上延伸下沉接地气、服务氛围上有形有感有效果，让群众在每一次办事中感受到公平、便捷、被尊重，更好擦亮有温度、有效率、有质感的宁夏人社政务服务品牌。