在人社部统一安排部署下，3月24至28日第十一届“12333全国统一咨询日”活动如期启动，宁夏12233联动全区各级人社部门聚焦群众急难愁盼问题，深入开展“个人养老金 为您添保障”为主题的线上线下宣传活动，普及个人养老金政策，为群众算好“明白账”“养老账”，促进惠企惠民政策落到实处，不断提高政策覆盖面和参保率。活动期间，各级人社部门开展活动25场次，服务群众近万人次，发放各类宣传资料、纪念品2万余份。

宣传解读“接地气”，利好政策“增温度”。“个人养老金参保有年龄限制吗？退休人员可以参加吗？”一位退休老教师咨询道。活动现场，工作人员围绕群众关心的参保登记、缴费、个人养老金收益等政策为群众提供“面对面”精准服务，详细解读了个人养老金如何开户、缴费、领取等政策，积极引导符合条件的群众参加个人养老金制度。青铜峡社保中心精选业务骨干深入企业开展政策宣讲，结合案例向一线企业职工普及个人养老金制度，分析不同收入水平职工参与个人养老金制度后的收益情况，让职工们直观感受制度利好。企业人力资源负责人表示:“这样的宣传活动让我们对个人养老金制度有了更清晰的认识，有利于企业完善员工福利体系。”

智慧经办“冒热气”，群众体验“更暖心”。西夏区社保中心邀请群众代表到市民大厅社保窗口观看社保卡申领、启用、激活等经办流程，工作人员指导群众关注“宁夏12333”微信公众号，通过“微服务”亲身体验线上参保登记、待遇资格认证等事项的便捷服务。“真是太方便了，以往每年都要去市民大厅现场认证，今天参加这个活动，我学会了待遇资格认证的手机操作流程，以后就可以用手机在家认证了！”居民李先生激动地说。石嘴山社保中心借助南街街道春晖社区“弟子规”主题文化宣传活动平台，将社保政策融入趣味性互动环节，增加群众参加活动的吸引力,让群众在感受传统文化魅力的同时，更加深入地理解社保政策。

全程服务“聚人气”，事业发展“拓维度”。宁夏12333创新服务模式，邀请养老保险处工作人员做客直播间，针对群众关心的热点问题进行深入的政策解读，为群众提供更加精准、高效的服务体验。惠农社保中心创新推出“微课堂”“政策摊位”等特色宣传活动，构建上下联动、全面覆盖的宣传矩阵。通过开展“西小保”说社保政策宣传，做好个人养老金政策的宣传解读和答疑解惑，帮助群众正确理解个人养老金政策内容，持续扩大社保政策知晓率，提高群众参保、续保积极性。各级社保中心结合本地实际，开展“个人养老金 为您添保障”直播送政策活动，全区累计观看人次超过5万人次。

宁夏12333成立11年来，已成为人社部门一张亮丽名片，在宣传解读政策、沟通社情民意、化解社会矛盾等方面发挥了积极作用。下一步，宁夏12333将充分发挥“一线一网两微多平台”作用，持续提供更加高效优质的人社公共服务，为全区人社系统高质量发展提供服务保障。