附件1

厅本级“厅局长走流程”重点政策措施清单

序号	“走流程”重点政策或

便民举措	具体方式	责任单位
1	12333热线服务	拨打各地咨询电话，咨询人社政策和办事指南	厅办公室
2	人社服务快办行动落实情况	1.线上体验	法规处
2.线下申请和线下经办
3	人社政务服务电子地图	1.线上体验
2.线下申请和线下经办
4	“跨省通办”落实推进情况	线上体验
5	乡镇赋权事项落实情况	线下申请和线下经办
6	就业促进各项政策措施落实情况	调研	就业促进与失业保险处
7	公益性岗位安置情况	线下申请和线下经办
8	人力资源服务许可告知承诺制贯彻落实情况	1.线上体验	人力资源流动管理处
2.线下申请和线下经办暗访
9	民办职业技能培训学校审批流程	线上体验	职业能力建设处
10	事业单位公开招聘政策	召开窗口工作人员或服务对象座谈会	事业处
11	“打包办之事业单位聘用工作人员”办事场景	线下申请和线下经办线上体验
12	各类示范性专家服务团活动	随专家服务团开展服务活动，听取意见建议	专业技术人员管理处
13	特殊工时审批办理情况	随访服务对象	劳动关系处
14	事业单位工资管理服务	线下申请和线下经办	工资处
15	“打包办之职工退休”办事场景	线下调研暗访等多种方式	养老处
16	“打包办之申领工亡人员有关待遇”办事场景	线上体验
17	工伤事故备案“跨省通办”推进情况	线上线下全流程体验	工伤处
18	工伤异地居住（就医）申请“跨省通办”推进情况	线上体验
19	劳动能力鉴定、再鉴定、复查鉴定	线下申请和线下经办
20	社会保险基金监督举报奖励	调研	基金监管局
21	农民工工资支付保障制度落实情况	调研	劳动保障监察局
22	劳动人事争议仲裁申请	线下申请和线下经办	劳动人事争议仲裁院
23	养老保险关系转移接续“跨省通办”落实情况	线上体验	自治区社保局
24	社会保险个人权益记录查询打印“跨省通办”落实情况	线上体验
25	领取社会保险待遇资格认证“跨省通办”落实情况	线下调研暗访等多种方式
26	“打包办之申领社会保障卡”办事场景	线下到社保卡服务窗口实地体验发卡用卡流程
27	社会保险个人权益记录查询打印“跨省通办”落实情况	线上体验
28	“打包办之企业与员工解除终止劳动合同”办事场景	线上线下全流程体验
29	“打包办之企业招用员工”办事场景	线上线下全流程体验
30	“打包办之退休人员过世”办事场景	线上线下全流程体验
31	参保证明查询打印“跨省通办”推进情况	线上体验
32	“打包办之退休人员过世”办事场景	线上线下全流程体验
33	失业保险关系转移接续“跨省通办”推进情况	线上体验	就业与创业服务局
34	失业保险稳岗返还申领	1.召开窗口工作人员和服务对象座谈会
2.线下申请和线下经办暗访
35	“打包办之创业”办事场景	线上线下全流程体验
36	“打包办之失业”办事场景	线上线下全流程体验
37	“打包办之高校毕业生就业（含灵活就业）”办事场景	线上线下全流程体验	人力资源开发服务中心
38	档案服务流程体验	线下申请和线下经办
39	流动人员人事档案接收、转递“跨省通办”推进情况	线上线下全流程体验
40	好差评系统应用情况	线下窗口实地体验	信息中心
41	网上服务平台“一网通办”情况	线上线下衔接情况全流程体验
42	十个“打包一件事”系统对接和建设情况	线上线下衔接情况全流程体验
43	“跨省通办”信息系统对接情况	线上体验
44	乡镇赋权事项系统对接	线上线下衔接情况全流程体验
45	提供职业技能等级认定政策咨询，了解职业技能等级认定评价机构申报备案	线上线下全流程体验	职业技能鉴定指导中心
46	了解基层窗口单位开展创业培训的流程，如培训前申请参加培训流程、培训后申请培训补贴流程等	1.线上体验
2.线下申请和线下经办
3.随访服务对象
47	了解培训机构参与职业技能提升行动领取培训补贴的具体流程及要求	调研
48	职业资格考试报名证明事项告知承诺制	线上全流程体验	人事考试中心
49	职业资格证书网上查验与考试成绩网上查询	线上全流程体验
50	职业资格考试报名证明事项告知承诺制	线上全流程体验
51	人事考试窗目服务与考试业务咨询服务	线上线下全流程体验

附件2

“厅局长走流程”问题清单、需求清单和解决措施清单

单位：	负责人姓名： 走流程时间：

序号	地点

（地市/区县/单位）	走流程事项	走流程方式	发现的问题	群众或一线工作人员反映的 需求	拟采取的解决措施	备注
线上体验	线下窗口调研	陪同服务对象办事	召开座谈会	暗访	其他
解决

措施	完成时限
1
2
3
……

自治区人力资源和社会保障厅办公室 2021年8月4日印发